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Je souhaite annuler ma commande, comment procéder ?

Pour annuler une commande, deux cas de figure sont possibles :

Annulation avant expédition du colis :

La commande est encore en cours de préparation et n'a pas été remise au transporteur. L'annulation peut être demandée en contactant le service client. Elle n’entraînera aucun frais et le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.

Annulation après expédition du colis :

Il s'agit alors d'une rétractation. Pour en savoir plus au sujet du droit de rétractation, veuillez consulter l'article "Comment me rétracter suite à ma commande ?"

 

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