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Que faire lors de la livraison d'un colis abîmé ?

Malgré toutes les précautions que nous prenons, il arrive que les colis soient malmenés durant le transport. Nous vous invitons donc à vérifier que le colis est intact lors de sa réception.

Si le colis présente des défauts extérieurs (impacts, déchirures...), n'hésitez pas à en contrôler le contenu pour vérifier que la marchandise est en bon état.

En cas de casse ou de doute sur la conformité des produits, refusez le colis pour qu'il nous soit retourné et que nous puissions procéder à son remplacement.

Rassurez-vous, si vous détectez une casse après le départ du transporteur, notre service client se tient à votre disposition pour trouver une solution adéquate.

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